- Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.
Retourneren
Iets teveel of verkeerd besteld? Is iets defect of per abuis verkeerd of beschadigd geleverd? Wij helpen graag. Maak hieronder een keuze.
Iets terugsturen? Geen probleem.
- Meld een retour snel en eenvoudig online.
- Binnen 365 dagen retourneren.
- Binnen 2 weken verwerkt na ontvangst.
Heeft u al een account?
- Log onderstaand in met uw e-mailadres en wachtwoord.
- Zoek in het nieuwe scherm uw bestelling op.
- Klik op “Bekijken” en onderaan de bestelling staat “Artikelen retourneren”.
Nog geen account?
- Klik onderstaand op “Wachtwoord vergeten”.
- Voer het e-mailadres in dat u bij uw bestelling hebt gebruikt.
- U ontvangt per e-mail instructies om een account aan te maken en deze aan uw bestelling te koppelen.
Iets niet goed? Dat lossen we op.
- Laat ons via e-mail weten wat er aan de hand is.
- Voeg foto’s toe voor snellere afhandeling.
- Wij reageren binnen 1-2 werkdagen.
Wettelijk heeft u als consument 14 kalenderdagen de tijd om producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het bestelde in ontvangst heeft genomen. Wij geven u, als blijk van vertrouwen in onze producten en extra service, een ruimere termijn van 365 dagen. De voorwaarden blijven gelijk en dit doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw recht(en).
Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour te komen voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen gebruikt of geprobeerd worden, op die manier dat het functioneren en/of de prestatie getest kan worden zoals in een winkel met showroom. Reeds gemonteerde en/of vastgeschroefde producten kunnen niet retour.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het bestelde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).
Voor een zo goed en snel mogelijke verwerking van uw retour vragen wij om de bovenstaande mogelijkheden te gebruiken. Lukt dat niet, gebruik dan aub ons retourformulier: retourformulier.
Verstuur uw retour, na goedkeuring van uw online retour aanvraag, met een vervoerder van uw eigen keuze naar het retouradres dat in de goedkeuringse-mail of het retourformulier staat vermeld. Let op: het retouradres is niet gelijk aan ons kantooradres! Na ontvangst verwerken wij uw retour zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping.
Wij adviseren om uw retour goed te verpakken, teneinde schade door transport te voorkomen. Wij verzoeken u vriendelijk om niets op de originele productverpakking te plakken en/of schrijven, gebruik bij voorkeur een omdoos/omverpakking. Frankeer uw retour voldoende en kies bij voorkeur voor aangetekende verzending of verzekerde verzending indien de waarde van het te retourneren dit verantwoordt.